1.1 Como consumidor, puede cancelar su contrato con respecto a los productos comprados en el sitio web sin penalización contractual notificando al servicio de atención al cliente, siguiendo las instrucciones indicadas en la parte superior de esta página. Las solicitudes de devolución deben llegar a nosotros dentro de los catorce (14) días posteriores a la entrega de los productos.

1.2 Bally ofrece un servicio para todas las devoluciones, mediante el cual los productos devueltos son recogidos por el transportista. Solo las devoluciones realizadas a través del transportista confirmado por nosotros son gratuitas, y Bally asume los costos y la responsabilidad correspondientes.

1.3 Si decide utilizar un transportista diferente al designado previamente por Bally, usted asumirá todos los costos y la responsabilidad asociados. Los gastos incurridos por la devolución de los productos no son reembolsables. En caso de que el paquete se pierda con el transportista que haya elegido, Bally no se hace responsable de dicha pérdida ni realizará ningún reembolso.

1.4 Devuelva los productos dentro de los 7 (siete) días laborables a partir del día en que reciba el número de identificación de devolución de Bally.

1.5 Debe embalar el/los producto(s) de forma adecuada y segura al devolverlo(s). Los productos deben devolverse en el mismo estado en que los recibió y en su embalaje original; además, no deben haber sido lavados ni dañados, y la etiqueta correspondiente junto con el precinto deben permanecer adheridos al producto. Tenga en cuenta que los productos devueltos están sujetos a una inspección de control de calidad. Si los productos se devuelven en perfecto estado, nuevos y con todas las etiquetas y precintos intactos, Bally confirmará la devolución y le reembolsará el precio original pagado. En caso de que el destinatario del/de los producto(s) indicado en el formulario de pedido no coincida con la persona que realizó el pago, el importe correspondiente al/de los producto(s) devuelto(s) será reembolsado a la persona que efectuó el pago.

1.6 En caso contrario, si faltan etiquetas o precintos, si la devolución no cumple con los Términos y Condiciones de Bally, o si Bally tiene motivos para creer que los productos han sido modificados, son falsificaciones o no fueron comprados directamente en el sitio web, Bally no aceptará la devolución y le devolverá los productos.

1.7 Si Bally acepta su devolución, le reembolsaremos el/los producto(s). Bally realizará el reembolso en la cuenta o método de pago utilizado originalmente tan pronto como los productos lleguen a nuestro almacén. Si decide utilizar un transportista diferente al proporcionado por Bally, podremos retener el reembolso hasta que recibamos los productos o hasta que nos proporcione la prueba del envío, lo que ocurra primero.

1.8 También puede devolver los productos dentro del país donde se realizó la entrega, en las tiendas que pertenezcan a Bally o que sean gestionadas directamente por Bally. No podemos aceptar devoluciones de compras realizadas en tiendas franquiciadas, outlets, tiendas minoristas, almacenes, tiendas duty free ni en otro sitio web.