1.1 En tant que consommateur, vous pouvez annuler votre contrat concernant les produits achetés sur le site web sans pénalité contractuelle en informant le service client conformément aux instructions figurant en haut de cette page. Les demandes de retour doivent nous parvenir dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la livraison des marchandises.

1.2 Bally propose un service pour tous les retours, dans le cadre duquel les retours sont pris en charge par le transporteur. Seuls les retours effectués par le transporteur confirmé par nos soins sont gratuits et Bally en assume les coûts et la responsabilité.

1.3 Si vous décidez d’utiliser un autre transporteur que celui préalablement désigné par Bally, vous en supportez tous les coûts et la responsabilité. Les frais et dépenses que vous engagez pour le renvoi des produits ne sont pas remboursables. En cas de perte du colis par le transporteur de votre choix, Bally ne saurait être tenue responsable de cette perte et aucun remboursement ne sera effectué.

1.4 Veuillez renvoyer les produits dans un délai de 7 (sept) jours ouvrables à compter du jour où vous recevez le numéro d’identification du retour de la part de Bally.

1.5 Vous devez emballer le ou les produit(s) de manière appropriée et sécurisée lors du retour. Le ou les produit(s) doivent être renvoyés dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, dans leur emballage d’origine ; de plus, les produits ne doivent pas avoir été lavés ou endommagés et l’étiquette correspondante, ainsi que le sceau, doivent y être encore attachés. Veuillez noter que les produits retournés font l’objet d’un contrôle qualité. Si les produits ont été retournés en parfait état, neufs et avec toutes les étiquettes et tous les labels intacts, Bally confirme le retour et vous rembourse le prix d’achat initial. Dans le cas où le destinataire du ou des produit(s) indiqué sur le bon de commande ne correspond pas à la personne ayant effectué le paiement, le montant payé pour le ou les produit(s) retourné(s) sera remboursé à la personne ayant effectué le paiement.

1.6 Dans le cas contraire, si des étiquettes ou des labels sont manquants, si le retour ne respecte pas les Conditions Générales de Bally ou si Bally a des raisons de croire que les produits ont été modifiés, qu’il s’agit de contrefaçons ou qu’ils n’ont pas été achetés directement sur le site web, Bally n’acceptera pas le retour et vous renverra les produits.

1.7 Si Bally accepte votre retour, nous vous rembourserons le ou les produit(s). Bally effectuera le remboursement sur le compte ou le moyen de paiement utilisé initialement dès que les produits auront atteint notre entrepôt. Si vous décidez d’utiliser un autre transporteur que celui fourni par Bally, nous pourrons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous recevions les produits ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez la preuve de leur envoi, selon la première éventualité.

1.8 Vous pouvez également retourner les produits dans le pays où la livraison a eu lieu, dans les boutiques appartenant à Bally ou directement gérées par Bally. Nous ne pouvons pas accepter les retours pour des achats effectués dans des boutiques franchisées, des outlets, des magasins, des entrepôts, des boutiques hors taxes ou sur un autre site web.